리뷰 데이터 분석을 통한 숙소 선택의 용이성

Business Insight팀은 Microsoft Azure OpenAI 모델을 활용하여 생성형 AI로 숙소 리뷰를 분석하고, 핵심 포인트와 꿀팁을 자동으로 추출하는 시스템을 개발했습니다. 이 시스템은 사용자가 긴 리뷰를 읽지 않고도 숙소의 장점과 특징을 한눈에 파악할 수 있도록 도와줍니다.

텍스트 전처리 과정

리뷰 데이터에서 불필요한 정보를 제거하고, 핵심 정보만 남기는 텍스트 전처리 과정을 통해 리뷰의 질을 높였습니다. 예를 들어, 특수문자와 중복된 표현을 제거하여 더 명확한 데이터셋을 구축했습니다.

키워드 도출 및 LLM 활용

전처리된 데이터를 바탕으로 고객들이 언급한 특징들을 추출하고, LLM을 활용하여 각 숙소의 중요한 키워드를 선정했습니다. 이를 통해 고객이 숙소의 매력을 빠르게 파악할 수 있도록 했습니다.

모델 개선 과정을 통해 성능을 향상시키고, 앞으로 RAG 및 LangChain 기술을 도입하여 리뷰 데이터 처리의 효율성을 높일 계획입니다. 이러한 기술적 향상을 통해 사용자에게 더 나은 서비스를 제공할 것입니다.