스크린리더 사용자용 챗봇 흐름 개선

이 게시물은 스크린리더 사용자도 자연스럽게 챗봇 흐름을 인지할 수 있도록 한 접근성 개선 경험을 다룹니다.

주요 개선 포인트

• 초점 이동을 통해 시각적 흐름을 음성으로도 전달
• 초점 이동 타이밍을 정교하게 조절하여 부드러운 스크롤과 정확한 초점 유지
• 스크린리더 전용 안내 문구로 버튼 존재를 명확히 알림
• 상담원 메시지 입력 및 수신 시 청각 효과음과 음성 안내 추가

접근성의 의미

접근성 개선은 소수 사용자만을 위한 기능이 아니라, 모든 사용자에게 더 명확하고 친절한 흐름을 제공하는 설계임을 강조합니다. 향후 이러한 흐름을 팀 내 공통 패턴으로 확장할 계획입니다.