토스플레이스 QA의 겸직 사일로 운영

이 게시물은 토스플레이스 QA 팀의 사일로 겸직 구조와 그에 따른 품질 관리 방식을 소개합니다.

QA의 역할과 사일로 구조

• QA는 제품 초기 단계부터 배포까지 전 과정에 참여
• 각 QA는 1개 이상의 사일로에 소속되어 품질 책임 공유
• 사일로는 독립적 목표를 가진 작은 제품 조직 단위

품질 개선을 위한 시도들

• 디자인 리뷰 강화로 스펙 이해 간극 감소
• 라이브 모니터링을 통한 릴리즈 후 문제 조기 발견
• Sanity 테스트 도입으로 개발과 QA의 출발선 일치
• 사일로별 백로그 관리로 이슈 누락 방지
• JIRA 대신 사내 메신저 리스트/캔버스 도구 활용으로 소통 효율화

QA 인식 변화 및 팀 문화

• QA가 늦추는 팀 아닌 빠른 배포와 높은 품질을 가능케 하는 동료로 자리매김
• QA가 제품팀 소속으로 자율성과 책임감을 갖고 참여
• 협업과 지속적 회고를 통한 프로세스 유연성 강조