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ODW #8: Slack MCP로 사고 대응과 FAQ 생성 작업 속도를 높이는 실습형 사내 워크숍 후기
두줄요약
Slack MCP와 Confluence MCP를 조합해 문의 대응과 사고 보고를 자동화하는 사내 워크숍을 소개했습니다. 실습과 스킬화를 통해 바로 업무에 적용할 수 있는 흐름을 공유했습니다.
핵심 내용
- Slack MCP를 활용해 사내 Slack 대화에서 사고 대응 정보와 FAQ를 구조화하는 실습형 워크숍 소개
- Confluence MCP와 조합해 중복 제거, 문서 게시, 인시던트 리포트 생성까지 이어지는 흐름 구성
- 출력 형식 지정, 출처 확인, 사람의 리뷰, 재사용 가능한 스킬 정의를 통해 실무 적용성과 품질을 높이는 방법 공유
적용해볼 점
- Slack에 축적된 문의·사고 스레드를 FAQ, 보고서, 요약본으로 자동 정리하는 흐름
- 기존 지식 베이스와의 중복 확인과 리뷰 절차를 포함한 안전한 문서화
- 반복 프롬프트를 스킬로 저장해 팀 전체에서 일관된 결과 재사용