API 상품 연동 실패율 감소 방법

이 게시물은 SSG.COM의 외부 제휴사와의 API를 통한 상품 연동 실패 원인과 이를 줄이기 위한 노력에 대해 설명합니다.

연동 실패 원인 분석

• 내부 정책에 의한 연동 제한으로 인한 실패(전체 실패의 75%)
• 제휴사에서 Fail 응답한 경우(전체 실패의 25%) - 시스템 오류 및 정책 오류

실패율 감소 방안

• 시스템 오류는 자동 재처리 로직 개발로 재연동 시도 (재처리율 98% 이상)
• 제휴사 정책 오류는 담당 MD와 운영부서의 상품 정보 수정으로 해결
• 실패 사유별 가이드와 처리 현황을 확인할 수 있는 Back-Office 화면 개발 및 운영

성과 및 결론

이 화면 도입 후 실패 상품 조치율이 10%에서 40%까지 상승하였으며, 시스템 개선과 운영자 관심의 중요성을 강조합니다.