VoC 우선순위 선정 방법론

이 게시물은 넘쳐나는 VoC(Voice of Customer, 고객의 소리)에 합리적인 우선순위를 부여하는 다양한 방법론을 소개합니다.

주요 방법론

• Kano 모델: 고객 만족도를 기반으로 기능을 분류
• Eisenhower Matrix: 중요도와 긴급도를 기준으로 작업 우선순위 결정
• WSJF(Weighted Shortest Job First): 경제적 가치를 고려한 우선순위 산정

적용 배경과 기대 효과

이 방법론들은 제조 시스템 개발 환경에서 고객 요구사항을 체계적으로 관리하고 효율적인 의사결정을 지원합니다.