리셀마켓 —  고객의 오래된 불편을 해결하기 위해 시작한 새로운 연결

문제 상황

• 환불 불가 숙소·티켓에서 발생하는 취소 불가 문의와 고객 불편
• 개인 간 거래의 신뢰 부족, 거래 파편화, 사후 보호 장치 부재

구조와 흐름

• 플랫폼이 검수·거래·정산을 직접 책임지는 리셀마켓 구조
• 고객이 사용하지 못한 여행 상품을 판매하고 구매자는 검증된 상품을 합리적 가격에 이용하는 순환 구조
• 숙박 중심 초기 검증 후 상품·정책 범위 확장

해결 방법

• 커뮤니티 기능이 아닌 플랫폼 책임형 서비스로 재설계
• 직접 구매와 공급사 확인을 통해 명의 변경 가능 여부, 운영 기준을 실험하며 정책 수립
• 첫 버전 빠른 출시 후 자동화, 만료 관리, 전시 효율 고도화