AI를 활용한 인시던트 교육 영상 제작기

이 게시물은 올리브영 QA팀이 AI 기술을 활용하여 25분 분량의 인시던트 교육 영상을 제작한 과정을 소개합니다.

교육 영상 제작의 필요성 및 기획

• 인시던트 대응 초기 판단 중요성 강조
• 학습 피라미드 이론에 따른 시청각 자료 효과 활용
• QA팀의 역할 확장: 품질의 이해까지 관리

AI 툴 평가 및 조합

• 다양한 AI 영상 제작 툴 비교 및 평가 매트릭스 수립
• AI Studios와 Vrew를 주축으로 한 툴 조합 전략
• AI 아바타와 AI 음성 클로닝 기술 활용

제작 및 배포 과정

• 126페이지 PPT 기반 콘텐츠 구조화 및 애니메이션 처리
• 실사 인트로 영상과 AI 영상 결합 및 품질 검증
• 사내 플랫폼 올리브라운지 활용해 95% 이상의 시청 완료율 달성

성과 및 인사이트

• 영상으로 전환한 교육이 구성원의 이해도와 몰입도 향상에 기여
• AI 도구가 제작 진입 장벽을 낮추었으나 콘텐츠 기획은 여전히 인간의 몫
• QA팀이 품질 문화 전파를 주도하는 조직으로 진화