이 게시물은 Amazon SES와 Amazon Connect 기반의 서버리스 온콜 시스템 구축기입니다.

핵심 설계

• 이메일(SES)을 단일 트리거로 통합하여 Slack, Datadog 등 알림 표준화
• SNS→SQS→Lambda→Amazon Connect로 서버리스 파이프라인 구성하여 메시지 유실 방지 및 발신 속도 제어
• Google Groups와 RFC 5233 플러스 어드레싱으로 별도 DB 없이 수신자 식별

운영·신뢰성 개선

• SQS 버퍼링과 Lambda 동시성(초당 4건)으로 Amazon Connect Rate Limit 대응
• 발신 화이트리스트 도입으로 스팸 오발신 차단 및 SMS 이중화로 전달 보완
• 서버리스 전환 후 월 운영비 약 10만원으로 기존 외부 솔루션 대비 약 95% 비용 절감