토스의 새로운 얼굴 만들기

핵심 내용

• 토스 앱의 안내 화면과 고객 접점에서 사용하는 인물 그래픽을 새 얼굴로 재설계한 과정
• 신뢰감, 지적 인상, 친근함을 유지하면서도 글로벌 환경에 맞는 중립성과 포용성을 강화하는 방향 설정
• 얼굴 비율, 몸의 조형과 의상, 헤어, 스킨톤을 기준으로 여러 안을 비교하며 최종 형태를 다듬음
• 다섯 가지 스킨톤 가이드와 조합 원칙을 마련해 다양한 화면에서 자연스럽게 적용 가능하게 정리

적용해볼 점

• 대표 이미지나 일러스트도 서비스 태도와 브랜드 인상을 전달하는 핵심 요소로 다룰 필요
• 단일 타깃이 아니라 다양한 사용자 맥락을 고려한 중립적 표현 설계 필요
• 실사용 화면에서의 완성도와 조형 일관성을 기준으로 세부 요소를 반복 조정할 필요