ABC User Feedback 오픈소스 개발 여정

이 게시물은 사용자 피드백을 효과적으로 수집하고 반영하는 ABC User Feedback 프로덕트가 5년간 여러 시도와 실패를 거쳐 완성되기까지의 경험을 공유합니다.

주요 개발 시도와 개선

• 초기 PoC에서 투표 기능 도입과 팀 내 반응
• Google Forms에서 영감을 받은 UI 개선과 운영 주체 문제
• 오픈소스 철학에 기반한 단순 설치와 데이터 소유권 보장
• 실제 서비스 적용을 위한 설득과 조직 내 공감대 형성
• 다중 프로젝트 관리, SSO 지원, 다국어 및 통계 기능 강화

최종 성과 및 프로세스

• 데마에칸 전 서비스에 통합 적용
• 사용자 의견에 기반한 지속적인 서비스 개선과 상세 카테고리 확장
• 프로덕트와 프로세스의 선순환 구조 확립