AI(데이터)기반 세차 오퍼레이션

쏘카는 AI를 활용하여 세차 오퍼레이션의 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 세차 요청 로직은 AI 모델을 통해 자동화되어, 차량의 오염 상태를 판단하고 세차 필요성을 평가합니다. 기존의 룰 베이스 시스템에서 AI 모델로 전환함으로써, 세차 요청의 정확도와 효율성을 향상시켰습니다. 이 과정에서 데이터 분석가와 엔지니어가 협력하여 데이터 파이프라인을 구축하고, AI 모델의 성능을 지속적으로 개선했습니다. 결과적으로, 회사는 비용 절감과 고객 만족도 향상을 동시에 달성했습니다. 그러나 여전히 외부 요인 및 내부 피드백에 따라 세차 품질의 일관성을 유지하는 데 어려움이 있습니다. 향후 모델의 정확도를 높이기 위해 고객 피드백을 반영한 지속적인 개선이 필요합니다.