아자르의 AI 기반 추천 모델 타겟 지표 설정

아자르는 리텐션을 높이기 위해 AI 기반 추천 모델의 타겟 지표를 설정하는 방법을 소개합니다.

아하 모멘트 프레임워크

아하 모멘트는 신규 사용자가 서비스의 가치를 느끼는 결정적인 경험으로, 이를 통해 리텐션을 향상시킬 수 있습니다.

• 리텐션은 서비스의 지속적인 사용을 의미하며, 사용자 경험을 직접적으로 개선하는 중요한 지표입니다.
• 추천 시스템은 1차 지표를 개선하는 것을 넘어서 최종 지표인 리텐션에 기여해야 합니다.
• 1차 지표로 클릭 수나 대화 시간을 최적화하여 리텐션을 간접적으로 개선하는 전략이 필요합니다.

아자르는 아하 모멘트 후보군을 분석하고, A/B 테스트를 통해 신규 및 기존 사용자의 리텐션을 모두 향상시키는 데 성공했습니다.