실시간 배달 인프라 레벨 구축 경험

이 게시물은 배달 상황을 객관적으로 파악하기 위해 "배달 인프라 레벨" 지표를 새롭게 정의하고 구축한 경험담을 다룹니다.

문제점과 해결 방향

• 운영자가 모니터링해야 하는 지표가 많아 판단이 어려움
• 지역별 실시간 상황 변화를 즉각 인지하기 어려움
• 지표 기준이 일관되지 않고 상황별로 달라 경험적 판단 의존

배달 인프라 레벨 개발 과정

• 8개 지표를 통합하여 1개의 레벨(1~9) 지표로 만들기
• 데이터과학자, 개발자, PM이 협업하여 정확도 향상 및 시스템 구축
• 운영자에게 실시간 대시보드와 Slack 알람 제공으로 신속 대응 가능

성과 및 향후 계획

• 모니터링 인원 및 시간 감소, 운영 설정 시간 단축
• 수기 업무 자동화로 운영 효율 크게 향상
• 향후 외부 환경 변수를 반영한 고도화 계획 중