장애 대응 원칙 및 방법

이 문서는 데브시스터즈에서 전사적으로 적용하는 장애 대응 원칙과 방법론을 설명합니다. 장애 대응의 최우선 목표는 서비스의 정상적인 동작을 보장하는 것입니다. 모든 구성원은 기본적인 응급 조치를 취할 수 있는 역량을 갖추어야 하며, 적극적으로 도움을 요청하는 것이 중요합니다. 장애 발생 시에는 적절한 장비와 세팅을 유지하며, 알람 시스템을 통해 장애를 신속하게 감지하고 대응할 수 있어야 합니다.

알람 및 기록

모든 알람은 적절히 대응되어야 하며, 장애 대응 중의 실행 사항은 객관적으로 기록되어야 합니다. 이러한 기록은 다른 구성원에게도 도움이 되며, 팀의 역량 강화를 도모합니다.

장애 회고

장애 원인 및 조치를 기록하고, 반복적인 장애를 예방하기 위해 포스트모템을 진행해야 합니다. 이 과정에서 구성원 간의 신뢰를 바탕으로 건설적인 논의가 이루어져야 합니다.