QueryPie TPM 팀의 하루 엿보기

이 게시물은 QueryPie의 TPM 팀이 고객을 지원하는 방법에 대해 설명합니다.

TPM 팀의 역할

• 고객과 파트너사의 문제를 신속하게 해결
• Jira 티켓 검토 및 우선순위에 따라 문제 해결
• 24시간 대응 체계 구축

하루의 흐름

TPM 팀은 고객의 요청에 따라 다양한 소통 채널을 통해 이슈를 해결하고, 주간 'on-call' 개발자와 협력하여 실시간으로 문제를 처리합니다. 하루가 끝날 무렵, 처리한 이슈를 점검하고 추가 지원을 제공합니다.