QueryPie TPM 팀의 하루 엿보기: 고객을 사로잡는 비법 공개
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AI 요약

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QueryPie TPM 팀의 하루

이 게시물은 QueryPie의 Technical Project Management(TPM) 팀이 고객과 파트너사를 지원하며 비즈니스 연속성을 보장하는 역할과 일과를 소개합니다.

TPM 팀의 주요 역할

  • 고객 및 파트너사의 기술적 문제 신속 대응
  • 설치, 운영, 활용 교육 제공
  • 복잡한 기술적 문제와 장애 해결
  • 개발팀과 협력해 기능 추가 및 문제 해결

하루 일과

  • 전날 Jira 티켓 검토 및 우선순위 계획 수립
  • 고객과 실시간 소통 및 문제 해결
  • 주간 on-call 개발자와 협업하여 신속 대응
  • 하루 마무리 시 이슈 점검과 추가 지원 제공

24시간 지원 체계

TPM 팀은 언제 어디서나 고객 문제를 파악하고 해결 가능한 24시간 대응 체계를 운영하여 고객사가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 돕고 있습니다.

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