이 게시물은 2025년 AI 소비자화가 개인 경험을 통해 조직 도입과 산업 표준을 어떻게 바꿨는지 분석한 글입니다.

요약

• AI 소비자화: 개인이 먼저 경험하고 조직이 뒤따르는 확산 경로
• AX(Experience): 성능을 넘어 UX·신뢰·설명가능성 통합한 경험 설계의 중요성
• 산업별 영향: 리테일은 전환율 상승, 금융은 XAI 기반 신뢰 설계, 헬스케어는 공감과 정확성 균형, 엔터테인먼트는 창작 참여 확대
• 인프라·비용 변화: Inference 단가 급감(약 99% 하락)으로 대규모 소비자 경험 제공 가능
• 실무 전략: UX 우선 접근, 데이터 신뢰 확보, 빠른 피드백 루프, 비용 관리 최적화