무신사 Self-POS — Zero to One 구축기: 직원이 사라진 계산대, 그 자리를 채운 경험 설계
2
AI 요약
이 글은 AI가 원문을 분석하여 핵심 내용을 요약한 것입니다.
이 게시물은 무신사 Self-POS를 Zero to One으로 구축한 경험을 정리한 글입니다.
핵심 요약
- 필드 리서치로 매장 동선과 결제 병목 확인하여 결제 속도·회원 전환·글로벌·온오프 연계 네 가지 과제 정의
- AI를 설계 조수로 활용해 PRD 이전에 화면 중심 와이어프레임과 흐름 시각화하여 의사결정과 커뮤니케이션 가속화
- UI는 결제 속도 우선으로 할인 상세는 기본 숨김, 회원 혜택은 시작 배너·스캔 화면·결제 직전의 세 지점에서 자연스럽게 유도
- 글로벌 고객은 자동으로 택스리펀 플로우로 분기하고 모션 그래픽으로 텍스트 의존도 최소화
- UI와 가구·하드웨어를 통합 설계하여 터치 거리, 장치 배치, 동선 등 물리적 요소까지 최적화
- 송도점 시범 도입 후 결제 속도·회원 전환율·예외 처리 지표 기반으로 지속 개선 예정