주문소요시간 단축을 위한 결제 화면 개선

이 게시물은 SSG의 결제하기 화면 기획자가 주문소요시간을 줄이기 위해 고민한 내용과 개선 작업을 공유합니다.

주요 개선 방향

• 고객의 주문 동선을 최소화하여 불필요한 선택 과정을 줄임
• 배송방법 선택 화면을 생략하고 결제 화면 내에서 변경 가능하도록 개선
• 상품상세에서 바로 구매하는 고객을 위한 퀵 결제하기 도입
• 고객 행동 분석을 통한 불필요한 얼럿 발생 감소

결과 및 지속적 노력

• 배송방법 선택 화면 생략으로 주문소요시간 약 12% 감소
• 퀵 결제하기 적용 시 주문소요시간 절반으로 단축
• 수령위치 선택 UI 개선으로 얼럿 발생 약 10% 감소
• 앞으로도 카드 등록 유도, 생체인증 도입 등 다양한 개선 작업 예정