주문완료 알림톡 세분화 프로젝트

이 게시물은 롯데ON의 주문완료 알림톡 구조 개선 과정을 설명합니다.

고객 맞춤화 정보 제공

• 고객 인사 변경: 어색한 인사말에서 친근한 표현으로 수정
• 배송 정보 구조화: 고객의 필요에 따라 정보를 계층적으로 제공
• L.stamp 버튼 추가: 링크 대신 버튼으로 사용자 편의성 향상
• 부가정보 클렌징: 필요한 고객에게만 특이사항 안내

결론

고객의 쇼핑 경험을 개선하기 위해 맞춤화된 알림톡을 제공하며, 정보 피로도를 줄이는 방법을 배웠습니다.