
고객 중심의 S/W 개발을 위한 SWITCH CX coaching 소개
SWITCH 사무국의 CX coaching을 소개하는 글입니다. 고객의 숨은 문제와 니즈를 찾고 팀의 문제 해결 과정을 돕습니다.

SWITCH 사무국의 CX coaching을 소개하는 글입니다. 고객의 숨은 문제와 니즈를 찾고 팀의 문제 해결 과정을 돕습니다.

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올리브영 개발팀의 취미와 조직문화를 앙케트 결과로 소개한 글입니다. 운동과 동호회, 인바디챌린지를 통해 워라밸과 협업 시너지를 강조했습니다.


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올리브영 개발자들의 최애 과자를 설문으로 집계해 카테고리별 인기 간식을 정리했습니다.\n개발 능률을 올리는 1순위 과자 패키지도 함께 추천했습니다.


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사무실에서 필요한 TPO별 에티켓을 시간, 장소, 상황으로 나누어 정리했습니다. 동료 불편을 줄이고 업무 환경을 쾌적하게 만드는 기본 매너를 안내했습니다.

업무 외 시간에 회사에 필요한 기능을 직접 만들어 개선한 경험을 공유했습니다. 척척박사 봇과 카카오페이 용어집 사례를 통해 실무 기여 방식을 소개했습니다.

카카오페이의 회의 문화를 지원하는 죠르디 회의봇을 소개합니다. 회의 운영을 돕는 내부 봇 서비스에 대한 간단한 안내입니다.


디자인 팀의 용량을 늘리기 위해 측정 가능한 결과 지표부터 정의해야 한다고 설명했습니다. 작은 팀도 리더십 방식에 따라 일정과 품질을 충분히 확보할 수 있다고 보았습니다.


팀의 신뢰와 협업을 높이기 위한 팀 빌딩 게임 3가지를 소개했습니다. 워크숍 맥락에서 실행한 사례와 함께 회고의 중요성도 짚었습니다.


글로벌 팀에서 핵심 가치와 OKR로 협업 기준을 세우는 BIC 팀의 방식이 소개되었습니다. 특히 고객 문제 중심의 Problem-centric 가치를 통해 문제 탐색에 집중했습니다.