MessagingHub 플랫폼에서 커뮤니케이션 부채 해결기

이 게시물은 MessagingHub 플랫폼 프로젝트에서 발생하는 커뮤니케이션 부채 문제와 이를 해소하기 위한 개발자의 노력에 대해 설명합니다.

문제 상황과 도전 과제

• 플랫폼 확장에 따른 이해관계자 증가와 커뮤니케이션 비용 상승
• 반복되는 질문과 답변이 실무 담당자의 업무 병목 초래

해결 전략

• 질문의 양을 줄이기 위한 문서화 및 가이드 체계화 (통합 가이드, 흐름 차트, GitHub README)
• 질문의 방식을 개발자가 선호하는 코드 중심으로 전환하기 위해 서버 SDK 개발

서버 SDK 도입 효과

• 연동 개발자의 작업 부담과 질문량 감소
• 유지보수 및 에러 추적 용이성 향상
• Spring 프레임워크 의존성 제거로 다양한 환경에서 사용 가능

결과와 시사점

• 커뮤니케이션 부채 해소로 생산성 및 업무 몰입도 향상
• 질문의 질이 개선되어 건설적이고 밀도 있는 대화 증가
• 플랫폼의 지속 가능한 성장과 발전을 위한 노력의 중요성 강조