1,100km 떨어진 사용자 대상 UX 리서치 및 리뉴얼 기록

이 게시물은 일본 최대 배달 서비스 데마에칸의 MerchantApp UX/UI 리뉴얼 과정을 상세히 소개합니다.

사용자 리서치와 개선 목표

• 현지 방문 및 관찰을 통한 실사용자 환경 이해
• 주문 흐름 개선을 위한 탭 구조에서 섹션+앵커링 구조 전환
• 정보 집중도 향상과 브랜드 아이덴티티 강화

리서치 및 테스트 과정

• FGT와 FGI를 통한 현지 사용자 피드백 수집
• 6가지 시나리오 기반 태스크 설계 및 프로토타입 테스트
• 통역 및 문화적 특성 고려한 철저한 준비와 진행

리뉴얼 성과 및 향후 계획

• 주문 관리 효율성 및 정보 가시성 크게 향상
• 사용자 행동 데이터 분석을 통한 UI/UX 지속 개선
• ABC User Feedback 도입으로 현지 피드백 신속 수집 계획