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AI 요약
이 글은 AI가 원문을 분석하여 핵심 내용을 요약한 것입니다.
이 게시물은 데마에칸에 InquiryChat을 도입한 사례를 소개하는 글입니다.
요약
- 도입 배경: 타사 서비스 종료에 따른 자체 기술 내재화 및 비용 절감 목적.
- 현장 검증: 후쿠오카 콜센터 모니터링과 FGT/FGI로 요구사항 재정의 및 즉시 개선 반영.
- 성과: 연간 라이선스 비용 0원, 세션 유지 개선으로 재활성화율 약 20% 감소, 자동 매칭·데이터 연동으로 상담 업무 효율화.
