올리브영 셀프계산대 도입기
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AI 요약
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올리브영 셀프계산대 도입 배경
올리브영은 고객의 대기 시간을 최소화하고, 매장 직원의 부담을 줄이기 위해 셀프계산대(SCO) 프로젝트를 시작했습니다.
주요 목표는 매장 공간 최적화, 간편결제 기술 개발, 그리고 매장 확장을 위한 다양한 유형 검토입니다.
셀프계산대의 기능
- 고객이 소규모 제품을 신속하게 결제할 수 있도록 돕는 기기입니다.
- 복잡한 결제는 대면 POS로 유도하여 효율성을 높입니다.
도입 과정
기존 POS 시스템의 코드를 활용하여 6개월 내에 개발을 완료했습니다.
관악 타운점에서 첫 설치 후, 하루 매출이 30% 증가했습니다.
새로운 기능
다국어 서비스, 직원 호출 기능, 관리자 모드를 통해 고객 서비스를 강화했습니다.
설문조사 결과, 많은 고객들이 셀프계산대 사용에 긍정적인 반응을 보였습니다.