모두를 위한 알림 경험 만들기

이 게시물은 당근 알림 경험팀이 사용자 및 당근 구성원 모두의 알림 경험을 개선하기 위해 수행한 '알림 신호등 프로젝트'를 소개합니다.

주요 문제점

• 방치된 알림으로 인한 부정적 사용자 경험
• 알림 오픈율 분석의 어려움과 개선 필요성
• 알림 피로도 관리의 중요성 및 발송량 조절의 복잡성

해결책 및 시스템 구조

• 30일간 미발송 알림 모니터링 등 체계적 기준 마련
• 모니터링 결과를 당근 구성원에게 자동 전달하는 '알림 신호등' 시스템 개발
• 확장 가능한 모니터링 구조 및 통계 기반 이상치 탐지 기법 활용

성과와 앞으로의 과제

• 불필요 알림 발송 감소로 사용자 경험 향상
• 알림 발송량 이상치 탐지 고도화 및 대시보드 개발 예정
• 사용자와 구성원 모두에게 긍정적 알림 경험 제공을 목표로 지속 개선 중