이 게시물은 올리브영 글로벌몰의 주소 입력 최적화 과정을 다룹니다. 고객 경험을 해치는 배송 보류 문제를 해결하기 위해 주소 자동완성과 검증 기능을 도입했습니다. 기존의 복잡한 주소 입력 방식으로 인해 발생한 배송 보류를 분석하고, 고객의 불편함을 줄이기 위해 해외 솔루션을 활용했습니다. 주소 자동완성 기능은 고객이 최소한의 입력으로 정확한 주소를 선택할 수 있도록 하여, 입력 시간을 평균 22초에서 14초로 단축했습니다. 또한, 주소 검증 기능을 통해 유효한 주소 비중을 95%로 증가시켰습니다. 이러한 개선은 고객 만족도를 높이고 주문 완료율을 증가시키는 긍정적인 결과를 가져왔습니다. 올리브영 글로벌몰은 앞으로도 고객의 소리에 귀 기울이며 지속적으로 발전할 계획입니다.