올리브영 물류 시스템의 진화

이 게시물은 올리브영의 물류 시스템이 고객 경험의 시작부터 끝까지 어떻게 진화해 왔는지 설명합니다.

주요 시스템 구성

• 재고 시스템: 재고 정보의 실시간 통합과 정확성 향상으로 주문 취소율 감소
• 주문 관리 시스템(OMS): 메시지 기반 실시간 데이터 연동으로 물류센터 업무 효율화 및 배송 지연 최소화
• 창고 관리 시스템(WMS): 외부 시스템 의존에서 내재화로 전환하며 글로벌 경쟁력 강화
• 배송 시스템: 다양한 경로와 CAPA 관리를 통한 배송 최적화
• 자동발주 시스템: 수기 발주를 자동화하여 재고 관리 효율과 발주 정확도 향상

성과 및 향후 계획

시스템 모던화와 실시간 데이터 처리로 배송 리드타임이 크게 단축되고 고객 만족도가 상승했습니다. PHASE 2에서는 AI 기반 수요예측과 최적화를 통해 물류 시스템의 지속적인 진화를 계획하고 있습니다.