인도 유저들의 금융 용어 이해도 리서치

이 게시물은 인도 유저들이 금융 용어를 얼마나 이해하고 있는지를 조사하는 리서치에 대해 설명합니다.

리서치 진행 목적

• 어려운 금융 용어를 유저 친화적인 표현으로 변경
• 유저들이 이해하지 못하는 용어를 기록하고 아카이빙
• 유저의 만족도 향상 및 장기적인 서비스 경쟁력 강화

리서치 대상자 선정

북인도와 남인도의 유저를 비교하여 각각 5명을 선정하고, 금융 서비스에 대한 이해도를 분석하였습니다. 리서치 과정에서는 유저들의 대출 경험과 앱 내 표현에 대한 이해도를 평가하며, 유저의 의견을 적극 반영할 준비가 되었음을 강조하였습니다.