인도 유저들이 이해하는 금융 용어 (1)

핵심 내용

• 인도 금융 앱에서 어려운 대출·금융 용어를 유저 친화적인 표현으로 바꾸기 위한 이해도 테스트 사례
• 북인도와 남인도 유저를 나눠 대출 경험이 있는 대상자에게 앱 내 표현 이해 수준과 오해 패턴을 확인
• 재대출자라도 금융 지식과 영어 이해도 차이로 용어 해석이 엇갈리고, 페이지 목적과 베네핏 전달이 약해지는 문제 관찰
• 어려워하는 단어와 오해 사례를 기록·아카이빙해 이후 디자인과 기능 개발에 활용할 계획

적용해볼 점

• 반구조화된 질문과 사전 구조화 질문을 함께 사용해 편향을 줄이는 리서치 설계
• 지역·언어·금융 이해도를 고려한 대상자 선정과 충분한 일정 여유 확보
• 앱 용어의 실제 이해도와 유저가 쓰는 표현을 함께 수집해 UX 개선 자료로 축적