이 게시물은 인도 유저들이 금융 용어를 어떻게 이해하는지를 조사하는 리서치에 대해 설명합니다.
리서치 목적
유저 친화적이고 직관적인 용어로 변경하는 작업 진행
복잡한 금융 용어로 인한 혼란 해소
유저들의 이해도를 높여 만족도 향상
리서치 진행 과정
주로 북인도와 남인도의 유저들을 대상으로 대출 관련 용어에 대한 이해도를 평가하며, 리서치 대상자들은 최근 2년 동안 대출 경험이 있는 유저들로 선정되었습니다. 리서치 결과, 유저들은 스스로 높은 이해도를 평가했지만 실제로는 낮은 이해도를 보였으며, 이는 금융 지식과 영어 이해도가 부족한 사실과 관련이 있었습니다.