품질 관점에서 보는 휴리스틱 평가 10원칙

이 게시물은 제이콥 닐슨의 휴리스틱 평가 10원칙을 기반으로 QA 관점에서 사용성 검증 방식을 설명합니다.

핵심 내용

• 기능 테스트를 넘어 사용자 경험 품질(UX Quality)을 테스트 케이스로 구조화하고 적용하는 방법
• 닐슨의 10가지 휴리스틱 원칙을 QA 테스트 항목으로 구체화하여 설명
• 시스템 상태 가시성, 사용자 언어와의 일치, 오류 예방, 일관성, 유연성, 오류 복구 지원 등 원칙별 실제 QA 적용 사례
• 사용성 테스트가 단순히 UI 편의성뿐 아니라 문제 예방과 신속한 복구를 위한 필수 검증임을 강조
• QA가 경험 품질을 다루는 중요성과 실무 적용 방안을 다룸