서비스 건강 수치화: SLI와 SLO

이 게시물은 서비스의 건강 상태를 정량적으로 평가하는 SLI(Service Level Indicator)와 SLO(Service Level Objective)의 개념과 활용법을 소개합니다.

SLI와 SLO 개념

• SLI는 서비스 품질을 나타내는 지표로, 가용성, 지연 시간, 처리량 등이 포함됩니다.
• SLO는 SLI에 대한 목표치로 서비스 품질 유지 기준을 설정합니다.

29CM의 실제 적용

• 주요 API 단위별 SLI 설정
• 서비스 특성에 맞는 탄력적인 SLO 목표치 설정
• Datadog, Prometheus+Grafana를 통한 모니터링 및 알림 체계 구축
• 정기적 팀 회고를 통해 지속적 개선과 문제 해결

중요성

SLI/SLO 도입으로 서비스 장애를 객관적으로 판단하고 사용자 경험을 체계적으로 개선하며, 운영 안정성과 개발 속도의 균형을 맞출 수 있습니다.