성공적인 서비스 성장 전략: 고양이 사일로 사례

이 게시물은 토스의 고양이 키우기 서비스가 이미 인기 있는 상태에서 어떻게 추가 성장을 이끌어냈는지에 대해 다룹니다.

실험과 UI 개선

• 사용자 참여를 높이기 위해 고양이 키우기라는 아이디어를 실험적으로 도입
• 복잡한 UI 규칙을 간결하게 개선하며 리텐션 향상 시도
• 불필요한 단계를 제거해 핵심 사용자 행동인 아이템 공급과 소비를 촉진

리텐션과 아하 모먼트

• 주 4일 이하 방문자를 매일 방문자로 전환하는 데 집중
• 아하 모먼트를 경험하게 하는 것이 리텐션 개선의 핵심

몰입의 과정과 성장

• 정답을 찾기보다 문제 해결을 위한 몰입의 과정이 중요함을 강조