NOL(야놀자) 결제 서비스 안정적 운영 방법

이 게시물은 NOL에서 월 약 2천억원 규모의 결제 서비스를 안정적으로 운영하기 위한 전략과 모니터링 방법을 공유합니다.

결제 정책 조정

• 다중 PG사 연동 및 분배율 조정 기능으로 특정 PG사 장애 시 즉시 대응
• 결제 수단별 비활성화 기능으로 문제 발생 시 해당 수단을 고객에게 노출하지 않음

결제 과정 가시성 확보

• Kafka 기반 이벤트 수집 파이프라인 구축 및 Elasticsearch, Kibana로 시각화
• 결제 단계별 전환율과 실패 메시지 모니터링을 통해 장애 원인 신속 파악
• ES 알림 기능으로 임계치 초과 시 Slack 알림을 통한 실시간 대응

운영 시 고려사항

• 임계값 설정의 딜레마와 점진적 조정 필요성
• 자동 분배율 조정 등 향후 자동화 방안 검토