백엔드
LTV를 넘어 서비스의 가치를 측정하는 새로운 지표, MTVi
두줄요약
토스는 서비스의 재무적 가치를 플랫폼 관점에서 측정하기 위해 MTVi 지표를 만들었습니다. LTV의 한계를 보완하고, DID와 세그먼트 분석으로 증분 가치를 정량화했습니다.
핵심 내용
- 토스가 플랫폼 관점의 서비스 재무 가치를 측정하기 위해 MTVi(Mid term Value - incremental) 지표를 자체 개발
- LTV의 긴 기간, 투자 회수 주기 불일치, 증분 효과 미분리 한계를 보완하려는 목적
- 특정 서비스를 새로 경험한 유저가 향후 1년간 만들어내는 순증 재무가치를 의미
구조와 흐름
- A/B 테스트가 어려운 환경에서 DID 추정법으로 서비스의 순수 효과를 추정
- NAU와 NEVER 그룹을 세그먼트 단위로 비교해 유저 특성 차이를 보정
- 증분 가치의 합으로 서비스 단독 효과와 플랫폼 전체 기여도를 함께 해석
적용해볼 점
- 서비스별 가치 판단을 감이 아닌 정량 지표로 통일
- CAC, 마케팅비, 운영비, 신규 투자 판단의 기준으로 활용
- 팀 간 공통 언어로 우선순위와 의사결정 정렬