백엔드
사업자 데이터 리터러시 높이기: BC Monthly Report 발행기
두줄요약
토스 Business Data Team이 사업자 데이터를 통합해 SSOT 마트를 만들고 월간 리포트를 발행한 과정을 공유했습니다. 전사 지표를 맞추고 인사이트를 제공해 데이터 활용과 리터러시를 높인 사례입니다.
핵심 내용
- 토스 Business Data Team이 사업자 고객(BC) 데이터를 사업부별로 분산된 상태에서 통합해 SSOT 데이터 마트를 구축한 과정
- 전사적 지표 정의를 맞추고, Monthly BC Report를 통해 매출 발생 BC 수, Tier별 변화, New·Churn·Retained, Cohort Retention 등을 정리한 흐름
- 현업 인터뷰와 최종 검증 회의를 거쳐 리포트를 지속 개편하며, 후속 분석 요청과 데이터 활용 확산을 유도한 사례
적용해볼 점
- 데이터 기준과 분모·분자·단위를 전사적으로 통일하는 작업의 중요성
- 정적 지표 나열보다 인사이트와 액션 포인트를 함께 제공하는 리포트 설계
- 발행 이후 피드백을 반영해 살아있는 리포트로 운영하는 방식