테이블센터 업무용 툴 만족도 개선 사례

이 게시물은 토스 데이터 직군이 사용하는 테이블센터의 만족도를 1점 끌어올리기 위해 10개월간 진행한 개선 과정을 소개합니다.

주요 문제점과 해결 전략

• 초기 버전의 느린 검색 속도와 복잡한 UI 문제
• 검색어 입력과 결과 표시 방식을 개선하여 검색 시간을 크게 단축
• 사용자 피드백 기반의 빠른 프로토타입 제작과 반복 검증

성과 및 결과

• 검색 만족도 2.71점에서 3.88점으로 1.17점 상승
• 영향도 기능 만족도 4.66점 기록, 로딩 시간 0초로 개선
• 전체 만족도가 3.04점에서 4.07점으로 대폭 향상

성과 지표 설정과 사용자 중심 개발의 중요성

작업 시간 단축과 사용자 만족도 향상을 위한 명확한 목표 설정과 조기 사용성 테스트가 개선의 핵심이었습니다.