업무 효율화, 작은 단계부터 다시 보기

이 게시물은 토스 리서치 플랫폼팀이 반복적이고 리소스가 많이 드는 리서치 프로세스를 어떻게 효율화했는지 소개합니다.

효율화 접근법

• 프로세스를 액션 단위로 세분화하여 문제 지점을 명확히 파악
• 각 단계의 필요성과 목적을 질문하며 불필요한 작업 제거
• 이해관계자 중심의 명확한 우선순위 설정
• 완벽한 자동화보다 가능한 작은 부분부터 점진적 개선과 테스트 적용

결과와 교훈

사소한 반복 작업의 자동화만으로도 큰 효율화 효과를 경험했고, 효율화는 거창한 목표가 아니라 작은 변화에서 시작할 수 있음을 강조합니다.