NOL QA팀의 AI 비서 'Q-pid' 도입 이야기

이 게시물은 NOL QA팀이 반복적이고 복잡한 리소스 문의 업무를 해결하기 위해 자체 개발한 AI 비서 Q-pid의 채용 및 구현 과정을 소개합니다.

Q-pid의 기능과 구조

• 사용자 질문 의도 파악 및 Jira API 실시간 데이터 조회
• OpenAI의 LLM을 활용한 2단계 프로세스(의도 파악 및 데이터 분석)
• Flask 웹 서버와 Tailwind CSS 기반 UI 제공

프롬프트 엔지니어링과 안정성 확보

• 명확한 역할 부여와 비즈니스 규칙 주입으로 AI 성능 개선
• 출력 형식 제어 및 환각 현상 방지를 위한 RAG 기술 활용
• API 호출 및 데이터 누락에 대한 견고한 예외 처리 구현

업무 혁신 효과

• QA 리더의 반복 업무 감소 및 전략 업무 집중 가능
• 실시간 정확한 리소스 현황 제공으로 신속한 의사결정 지원