이 게시물은 SRE 팀의 반복 작업을 10분의 1로 줄인 SRE 봇 개발기입니다.

핵심 요약

• 반복적이고 수동적인 Slack→Confluence→Jira 작업으로 주당 SRE 1인당 약 반나절 소모
• Slack 워크플로를 Single Point of Truth로 삼아 요청 접수·티켓 생성 자동화 설계
• 비동기 처리와 Redis(TTL 30일, 트랜잭션)로 안정적 백그라운드 작업 및 동시성 해결
• 헥사고날 아키텍처로 외부 서비스 결합도 낮추고 확장성·테스트 용이성 확보
• 이모지 기반 할당·완료 워크플로로 처리 시간 획기적 단축 및 가시성 확보
• 데이터 축적으로 분석·온보딩 개선 가능, 향후 n8n/MCP/RAG·LLM 통합 계획