인도 사용자들이 이해하는 금융 용어의 차이점 (3)

핵심 내용

• 인도 사용자 대상 리서치와 사용성 테스트를 바탕으로 금융 용어를 더 직관적인 표현으로 개선한 사례
• 영어와 지역 언어 사이에서 생기는 금융 용어 오해를 줄이기 위해 화면 문구를 재작성
• 용어 변경과 보조 설명, A/B 테스트를 통해 이해도와 클릭 반응을 확인
• 신규 화면에도 리서치 기반 개선을 지속 적용하는 운영 방식

적용해볼 점

• 전문 용어 대신 사용자에게 익숙한 표현으로 문구 재검토
• 오해 가능성이 큰 용어에는 설명 요소나 상세 보기 추가
• 언어 선택과 지역별 이해도를 반영한 지속적 사용자 리서치