4
AI 요약
이 글은 AI가 원문을 분석하여 핵심 내용을 요약한 것입니다.
메뉴 구조 고민 시 UX리서치 방법
이 게시물은 다양한 혜택 서비스를 효과적으로 카테고라이징하기 위해 토스에서 진행한 UX 리서치 사례를 소개합니다.핵심 내용
- 30여 개 혜택 서비스를 4가지 카테고리로 분류하는 문제 인식
- 카드소팅 기법을 활용해 유저가 생각하는 카테고리 유효성 검증 및 개선점 도출
- 닫힌 카드소팅과 하이브리드 카드소팅 혼합 방식을 사용
- 유저가 이해하기 어려운 카테고리 명칭 및 구분 문제 발견
- 유저 인식과 기획 간 차이점 분석 및 새로운 카테고리(쇼핑) 도출
- 리서치 결과를 바탕으로 혜택탭 카테고리 재설계 및 맞춤화 고려