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시니어 사용자가 어려워하는 UX 5가지
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시니어 사용자가 어려워하는 UX 5가지

토스
토스
2024년 12월 23일

두줄요약

시니어 사용자가 금융 앱에서 겪는 공통 오인지 패턴을 UT로 분석해 UX 가이드라인으로 정리했습니다. 버튼, 예시 이미지, 모션, 라이팅, 화면 구조를 시니어 관점에서 점검해야 한다고 제안했습니다.

핵심 내용

  • 50대 이상 시니어 사용자가 금융 앱에서 겪는 공통 사용성 문제를 UT로 분석한 리서치 결과
  • 컴포넌트, 예시 이미지, 모션 그래픽, 라이팅, 화면 구조에서 오인지가 반복되는 패턴 정리
  • 시니어 관점의 UX 가이드라인과 전사 공유용 인사이트 뉴스로 확장

적용해볼 점

  • 클릭 가능 요소와 진입점의 의도 명확화
  • 예시 이미지의 개인화 표현과 모션 활용 시 오인지 방지
  • 질문형 라이팅 대신 행동 유도형 문구와 스크롤 인지성 점검

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