기타
올리브영이 커뮤니티와 콘텐츠를 만드는 진짜 이유
두줄요약
올리브영은 재방문율과 브랜드 노출을 높이기 위해 콘텐츠와 커뮤니티 서비스를 만들었습니다. UT와 데이터로 관심사 기반 큐레이션을 고도화하며 PO 역량과 협업 방식도 함께 소개했습니다.
핵심 내용
- 올리브영 온라인몰에서 매거진, 셔터, 라이브를 통해 뷰티·헬스 콘텐츠와 커뮤니티를 제공한 배경 소개
- 재방문율 제고, 브랜드 상품의 고감도 노출, 사용자 간 소통 공간 형성이라는 목표 설정
- UT와 행동 데이터로 관심 상품 큐레이션, 주제형 키워드 큐레이션을 추가해 클릭과 전환을 개선
- 콘텐츠 프로덕트 PO의 핵심 역량으로 우선순위 판단, 커뮤니케이션, 상대 의도 이해를 강조
적용해볼 점
- 사용자 관심사 기반 큐레이션으로 콘텐츠 전환율을 높이는 접근
- 의미가 어려운 카테고리보다 주제형 키워드 중심 탐색 구조를 설계하는 방식
- 다양한 이해관계자와 협업하는 콘텐츠/커뮤니티 조직에서 PO 역량을 정리하는 관점