다름을 이해하는 것에서 시작하는 UX

이 게시물은 한국인 디자이너가 인도 사용자의 문화적, 환경적 특성을 프로덕트 디자인에 반영한 경험에 대해 설명합니다.

문화적 차이

• 한국은 단일 언어와 높은 문맹률로 텍스트 기반 커뮤니케이션에 익숙함
• 인도는 다언어 국가로, 사용자 간 언어 차이로 정보 전달에 어려움이 있음
• 비언어적 요소를 활용하여 사용자 이해도를 높이는 접근 필요

시간에 대한 인식

• 한국은 빠른 속도를 중시하는 반면 인도는 느긋한 시간 개념을 가짐
• 상황을 투명하게 전달하고 불확실성을 최소화하는 접근 필요

인터넷 환경

• 한국은 안정적인 인터넷 환경을 제공하는 반면, 인도는 지역마다 큰 격차가 존재
• 사용자가 데이터를 안전하게 보존할 수 있는 유연한 UX 설계 필요

공통점

모든 사용자가 중요하게 여기는 요소는 간단하고 직관적인 인터페이스, 보안과 신뢰성입니다.