지금의 방식이 최선일까? AI로 임팩트를 바꾸는 당근 운영실
54
AI 요약

이 글은 AI가 원문을 분석하여 핵심 내용을 요약한 것입니다.

AI로 혁신하는 당근 운영실

이 게시물은 당근 운영실에서 AI를 활용해 조직 구조와 업무 방식을 재설계한 사례들을 소개합니다.

대표 프로젝트 세 가지

  • KAMP: 멀티 AI 에이전트 시스템으로 CS 업무를 역할 분리해 효율적으로 대응
  • VoC Playground: 비개발자도 쉽게 CS 데이터를 탐색·분석할 수 있도록 AI 기반 플랫폼 개발
  • 앱 리뷰 자동 라벨링 툴: 반복적인 앱 리뷰 라벨링 작업을 AI로 대체해 작업 시간을 6시간에서 3분으로 단축

실행 중심의 AI 전환

당근은 완벽함보다 빠른 시도를 중시하며, 비개발자도 AI 도구를 직접 만들어 적용하는 등 전사적 몰입으로 임팩트를 만들어내고 있습니다.