AWS와 웅진 AI Runner Challenge: 관제 인력 없이 클라우드 인프라 장애 대응하기

이 게시물은 AWS와 웅진이 함께 진행한 AI Runner Challenge 2025의 일환으로 클라우드 인프라 장애 대응 자동화 프로젝트를 소개합니다.

프로젝트 배경 및 목표

• 복잡한 클라우드 인프라의 장애 대응과 관제 인력 비용 문제 해결
• AI 기반 자동 알림 및 장애 이력 조회 자동화로 운영 효율성 향상

시스템 구성 및 기능

• Amazon Connect를 활용한 자동 음성 알림 발신
• Amazon Lex 음성봇으로 자연어 기반 문의 처리
• Amazon Bedrock 기반 LLM으로 장애 이력 분석 및 대응 가이드 제공
• 장애 보고서 자동 생성 및 관리

기대 효과

• 장애 대응 리드 타임 단축 및 서비스 안정성 강화
• 반복 업무 자동화로 운영 인력의 전략적 개선 활동 집중 가능
• AI 기반 표준화된 대응 프로세스 구축으로 업무 혁신