B마트 테마관 개선기

이 게시물은 B마트의 신선관과 뷰티관 등 테마관 서비스의 오픈 이후 개선 과정을 상세히 다룹니다.

개선 과정 주요 내용

• 데이터와 사용자 리서치를 기반으로 문제점과 가설 도출
• 빠른 적용이 가능한 액션 아이템부터 실험 및 적용
• 다양한 유관부서와 협력을 통해 기능 개발과 디자인 개선 진행
• 성과를 데이터로 측정하고 조직 내 공유하며 지속 발전 추구

성과 및 다음 단계

• 개선 작업 후 테마관 내 반응률 11%, 주문 기기 수 15% 증가
• 8개월간의 개선 작업을 거쳐 새로운 간편식관 오픈 준비 완료